
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé de relation clients BtoC à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Relation Clients BtoC, vous serez responsable de : -Gestion des demandes clients : Assurer la gestion complète et le suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamations, incompréhensions de factures, etc.) via trois canaux (téléphone, mails, physique). -Souscription et résiliation de contrats : Accompagner les clients dans la souscription et la résiliation de leurs contrats, ainsi que la vente de services additionnels. -Gestion administrative : Réaliser les tâches administratives et de traitement internet associées, notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Nous recherchons un(e) candidat(e) : -Formation : Bac à Bac2 maximum dans le domaine de la relation client et/ou administratif. -Expérimenté(e) : Minimum 2 ans d'expérience dans la relation client, le conseil, la gestion clientèle et/ou en centre d'appels expérience obligatoire en BtoC physique. -Polyvalent(e) : Capable de travailler à l'accueil physique, au téléphone,[...]